Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest (GTNO) souligne la Semaine nationale des télécommunicateurs de la sécurité publique. Chaque année, au cours de la deuxième semaine d’avril, le personnel des télécommunications du milieu de la sécurité publique est mis à l’honneur. Cette année, du 12 au 18 avril 2026, nous rendons hommage aux professionnels dévoués du service 911 des TNO, ainsi qu’aux nombreux répartiteurs des services d’urgence qui mettent les résidents en contact avec les intervenants lorsque chaque seconde compte.

Chaque jour, les télécommunicateurs de la sécurité publique apportent leur soutien aux interventions d'urgence dans l’ensemble des Territoires du Nord-Ouest en répondant aux appels, en évaluant les situations d’urgence, en envoyant les services appropriés, et en offrant d’importantes directives aux appelants, qu’ils soutiennent jusqu’à l’arrivée des secours. Leur travail est souvent invisible aux yeux du public, mais il est essentiel pour assurer aux résidents et aux visiteurs des TNO un accès rapide à une aide d’urgence.

En 2024-2025, le service 911 des TNO a reçu 16 916 appels au total, dont 12 039 appels d’urgence, concernant notamment des urgences médicales, des incendies, des demandes d’intervention policière et d’autres situations d’urgence. Disponibles en tout temps, les télécommunicateurs offrent un soutien professionnel avec sang-froid dans les moments critiques et assurent un lien fiable entre la population et les intervenants d’urgence.

Le GTNO reconnaît l’importante contribution des télécommunicateurs de la sécurité publique à la sécurité des collectivités dans l’ensemble des Territoires du Nord-Ouest et rappelle à tous de composer le 911 en cas d’urgence.

« En cette Semaine nationale des télécommunicateurs de la sécurité publique, je souhaite souligner le professionnalisme, les compétences et le dévouement des répartiteurs et des opérateurs téléphoniques qui apportent leur soutien aux interventions d'urgence dans l’ensemble des Territoires du Nord-Ouest. Leur travail est essentiel pour assurer aux Ténois un accès aux services d’urgence au moment où ils en ont le plus besoin. Je souhaite également reconnaître l’importante collaboration entre le personnel du service 911 des TNO et nos partenaires des services d’urgence, dont les efforts coordonnés garantissent la sécurité des Ténois. »

– Vince McKay, ministre des Affaires municipales et communautaires

Faits en bref

• La Semaine nationale des télécommunicateurs de la sécurité publique a lieu chaque année au cours de la deuxième semaine d’avril pour rendre hommage aux milliers d’hommes et de femmes qui répondent aux appels d’urgence, envoient des professionnels des services d’urgence et apportent une aide vitale au public.
• En 2024–2025, le service 911 des TNO a reçu 16 916 appels au total, dont 12 039 appels d’urgence.
• Les télécommunicateurs du service 911 sont disponibles en tout temps.
• Les répartiteurs travaillent à partir du centre de communication d’urgence 911 centralisé des TNO, où ils offrent des services aux 33 collectivités du territoire.
• Les télécommunicateurs appuient plusieurs partenaires d’intervention d’urgence, dont la GRC, les services d’ambulance, les services d’incendie et les équipes locales de gestion des urgences.
• Pour obtenir des conseils de santé non urgents, composez le 811 pour parler à un infirmier autorisé.

Les télécommunicateurs du service 911 sont formés pour offrir des conseils en temps réel dans les situations critiques, y compris les urgences médicales et les interventions en cas d’incendie.

Les services sont offerts en français et en anglais, et comprennent des services d’interprétation pour plus de 200 autres langues et dialectes, y compris les langues autochtones.

Liens connexes

• 911 aux TNO | Affaires municipales et communautaires
• Rapport annuel 2024-2025 du Service 911 des TNO | Affaires municipales et communautaires

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