Modifications apportées au Portail des services en ligne des TNO

Modifications apportées

À compter du 31 mars 2026, vous ne pourrez plus vous connecter au Portail des services en ligne des TNO à l’aide d’une CléTNO ou d’un partenaire de connexion. En effet, pour toute connexion, vous devrez dorénavant utiliser votre adresse courriel et votre mot de passe, ainsi que l’authentification à deux facteurs (A2F). Veuillez suivre les consignes suivantes en fonction de votre profil.

Nouvel utilisateur : Je n’ai jamais utilisé le Portail des services en ligne des TNO et je ne possède pas encore de compte.

Utilisateur existant : Je possède un compte d’accès au Portail des services en ligne des TNO et je m’y suis déjà connecté à l’aide d’une CléTNO ou d’un partenaire de connexion.

NOUVEAUX UTILISATEURS :

Créer un compte

1. Allez sur la page https://services.nwt-tno.ca/ et cliquez sur « Créer un compte », ce qui vous redirigera sur la page « Create Individual Account/Créer un compte individuel ».
2. Saisissez tous les renseignements requis et passez en revue les conditions d’utilisation.
   • Votre mot de passe doit contenir au moins 12 caractères et comprendre au moins une minuscule, une majuscule, un numéro et un caractère spécial.
   • Cochez la case qui confirme que vous acceptez les conditions d’utilisation.
3. Cliquez sur « Créer un compte ». Un courriel est alors envoyé à l’adresse que vous avez fournie pour vérifier votre compte.
4. Si vous ne recevez pas ce courriel dans les dix minutes qui suivent, vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse courriel. Vérifiez également vos pourriels.
5. Une fois que vous avez reçu ce courriel de vérification, ouvrez-le et cliquez sur « Vérifier mon compte ». Le lien expire dans les 20 minutes.
6. Une page s’ouvre pour vous demander de valider votre adresse courriel. Vérifiez que celle-ci est correcte, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez alors un courriel confirmant que votre compte a bien été créé.

Première connexion à l’aide d’un nouveau mot de passe

Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte du Portail des services en ligne des TNO à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Veuillez toutefois noter que le Portail utilise maintenant l’authentification à deux facteurs (A2F) : une fois que vous avez saisi votre courriel et votre mot de passe, un courriel contenant un code de vérification vous est envoyé; vous devez saisir ce code pour vous connecter.

Une fois le code de vérification saisi, vous accéderez au tableau de bord du Portail, où vous pouvez sélectionner les services que vous recherchez.

Remarque : Si vous vous connectez depuis un ordinateur partagé, assurez-vous de fermer votre session une fois que vous avez terminé en cliquant sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sur « Déconnexion ».

UTILISATEURS EXISTANTS : Première connexion au nouveau Portail

1. Allez sur la page https://services.nwt-tno.ca/ et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe pour continuer ».
2. Saisissez l’adresse courriel liée à votre compte de services en ligne, puis cliquez sur « Envoyer un courriel ». Vous recevrez un message pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas ce courriel :
   • Vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse courriel et qu’il s’agit bien de celle liée à votre compte;
   • Vérifiez également vos pourriels.
3. Ouvrez le courriel et cliquez sur le lien fourni. Une page s’ouvre pour vous demander de créer et de confirmer votre nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur « Réinitialiser ».
4. Une nouvelle fenêtre s’affiche pour confirmer que votre mot de passe a bien été modifié (vous recevrez également un avis par courriel).
5. Cliquez sur « Me connecter à mon compte » pour retourner à la page de connexion.

Première connexion à l’aide d’un nouveau mot de passe

Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte du Portail des services en ligne des TNO à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Veuillez toutefois noter que le Portail utilise maintenant l’authentification à deux facteurs (A2F) : une fois que vous avez saisi votre courriel et votre mot de passe, un courriel contenant un code de vérification vous est envoyé; vous devez saisir ce code pour vous connecter.

Une fois le code de vérification saisi, vous devrez accepter les nouvelles conditions d’utilisation du Portail. Vous accéderez ensuite au tableau de bord du Portail, où vous pourrez sélectionner les services que vous recherchez.

Remarque : Si vous vous connectez depuis un ordinateur partagé, assurez-vous de fermer votre session une fois que vous avez terminé en cliquant sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sur « Déconnexion ».

Ajout d’un service à votre compte

Pour ajouter un service à vos services favoris :

1. Cliquez sur l’icône en forme d’étoile correspondant au service que vous souhaitez ajouter.
2. Cliquez sur « Rafraîchir le tableau de bord », et vous verrez le service affiché dans la liste des services favoris.

Retrait d’un service de votre compte

Si vous ne désirez plus utiliser un service :

1. Ouvrez le service en question et cliquez sur « Retirer mon consentement ».
2. Si vous retirez votre consentement, cela arrête le partage de toute nouvelle donnée avec le ministère et met ainsi un terme à l’utilisation du service.
3. Toutefois, cette manipulation ne supprime pas les renseignements que vous avez déjà fournis et ne suspend pas les demandes en cours.
4. Pour effacer ou modifier les renseignements liés à un service en particulier ou pour en demander une copie, communiquez avec le ministère du GTNO responsable, tel qu’indiqué dans la section des coordonnées pour ce service.

Ajouter un numéro de téléphone pour l’authentification à deux facteurs

Vous pouvez choisir de recevoir des textos par téléphone plutôt que des courriels pour procéder à l’authentification à deux facteurs :

1. Connectez-vous à l’adresse https://services.nwt-tno.ca/.
2. Cliquez sur la flèche située à côté de votre nom, puis ouvrez les paramètres de votre profil.
3. Cliquez sur « Sécurité », puis sur « Authentification à deux facteurs ».
4. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur « Confirmer ».
5. Sélectionnez « Gérer les numéros de téléphone », puis « Ajouter un téléphone ».
6. Paramétrez le type de téléphone sur « cellulaire », saisissez le numéro, puis cliquez sur « Enregistrer ».
7. Saisissez le code de vérification envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur « Vérifier ».
8. Vous pouvez maintenant utiliser votre téléphone cellulaire pour procéder à l’authentification à deux facteurs. La prochaine fois que vous vous connecterez, le système vous enverra un code de vérification par texto plutôt que par courriel.

 

Protection de la vie privée et sécurité

• Pour protéger vos renseignements personnels, le Portail des services en ligne des TNO respecte les lois sur la protection de la vie privée et a recours à des dispositifs de sécurité reconnus dans ce secteur d’activité.
• Vos renseignements personnels ne sont pas partagés.

Signalement de toute activité suspecte

• Si vous soupçonnez qu’une autre personne utilise votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos questions de récupération, vous devez supprimer votre compte et en créer un nouveau.
• Vous devriez également nous en informer en composant le 1-833-223-1133, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse eservice_support@gov.nt.ca.

Accès par des tiers

• Certains tiers fournisseurs de services peuvent accéder à vos renseignements personnels, mais seulement s’ils en ont besoin pour offrir des services en ligne. Ces fournisseurs doivent, selon la loi et leur contrat, adopter les mêmes pratiques de protection de la vie privée que le gouvernement. Tous vos renseignements personnels sont stockés au Canada.
• Vous trouverez l’énoncé de confidentialité du gouvernement dans les conditions d’utilisation. Sur le Portail des services en ligne des TNO, vous trouverez également les exigences particulières en matière de protection de la vie privée de chaque service.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée.

Back to top

Navigateurs compatibles

Si vous avez de la difficulté à obtenir un service sur le Portail des services en ligne des TNO; d’abord, assurez-vous d’utiliser la dernière version d’un navigateur Web récent :

 

Nous joindre

Soutien pour les services en ligne

Du lundi au vendredi 8 h 30 à 17 h 00

• Ajouter et enlever un ou des services(s)
• Mettre à jour votre profil sur le Portail des services en ligne des TNO
• Se déconnecter du Portail des services en ligne des TNO

Courriel : eservice_support@gov.nt.ca
Téléphone : 1-833-223-1133

Services de l’immatriculation et des permis de conduire

• Pour les particuliers
  De 8 h 30 à 16 h 30 (bureau fermé de 12 h à 13 h)
  Téléphone : 1-844-368-4698
  Courriel : DVLicensing@gov.nt.ca
• Pour les entreprises
  De 8 h 30 à 16 h 30 (bureau fermé de 12 h à 13 h)
  Téléphone : 1-866-225-3505
  Courriel : Commercial_permit_support@gov.nt.ca
   

Carte d’assurance-maladie des TNO

Téléphone : 1-800-661-0830 ou 867-678-8050 (pour les habitants d’Inuvik) 
Télécopieur : 867-777-3197
Courriel : healthcarecard@gov.nt.ca 

Apprentissage et qualification professionnelle des métiers et professions

Téléphone : 867-767-9351
Courriel : apprentieship@gov.nt.ca

Permis de pêche

Tél : 1-867-767-9231 poste 53041
Courriel : ECC_Communications@gov.nt.ca

Certificats de l’état civil

Téléphone : 1-800-661-0830 ou 867-678-8050 (Inuvik)

Télécopieur : 867-777-3197

Courriel : hsa@gov.nt.ca 

Tableau de bord des inspections de sécurité des systèmes électriques et mécaniques

De 8 h 30 à 17 h (fermé de 12 h à 13 h)

Téléphone : 867-767-9043

Courriel : elecmechsafety@gov.nt.ca

Tableau de bord de la protection du consommateur du MAMC

Téléphone : 867-767-9161, poste 21021

Courriel : consumer_affairs@gov.nt.ca

Baux, licences, permis et autres autorisations liées aux terres

Bureau régional du Sahtu

Téléphone : 867-587-7200

Courriel : LandsSahtu@gov.nt.ca

Bureau régional du Slave Nord

Téléphone : 867-767-9187

Courriel : LandsNorthSlave@gov.nt.ca

Bureau régional du Dehcho

Téléphone : 867-695-2626

Courriel : LandsDehcho@gov.nt.ca

Bureau régional du Slave Sud

Téléphone : 867-872-2558, poste 28

Courriel : LandsSouthSlave@gov.nt.ca

Bureau de la région de Hay River

Téléphone : 867-874-6995, poste 21

Courriel : LandsHayRiver@gov.nt.ca

Gestion des droits relatifs aux produits pétroliers et gaziers

Téléphone : 867-678-8024

Courriel : oilandgasrights@gov.nt.ca

Tableau de bord des droits pétroliers et gaziers

Tél. : 867-678-8024

Courriel : oilandgasrights@gov.nt.ca

 

Back to top

Protection de la vie privée

• Si vous avez des questions sur la protection de la vie privée, communiquez avec le ministère responsable du service que vous souhaitez obtenir (vous trouverez les coordonnées ci-dessus).
• Vous pouvez également communiquer avec le bureau du GTNO responsable de l’accès à l’information et la protection de la vie privée.

Bureau de l’accès à l’information et de la protection de la vie privée du GTNO

Division des politiques et de la planification
Ministère de la Justice
Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest
4903, 49e Rue
C. P. 1320, Yellowknife NT  X1A 2L9
Courriel : apo@gov.nt.ca
Téléphone : 1-867-767-9256
Télécopieur : 1-867-873-0659

Back to top

Tableau de bord des licences et permis d’alcool

• Téléphone : 1-800-351-7770 ou 867-874-8715 (Hay River)
• Courriel : LLBinfo@gov.nt.ca