Interruptions des services téléphoniques et Internet

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Des travaux d’entretien préventif pourraient toucher le service 911 et d’autres services à Tuktoyaktuk et Colville Lake

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest (GTNO) avise les personnes se trouvant à Tuktoyaktuk et Colville Lake qu’il y aura une interruption prévue des réseaux de télécommunications pour permettre à Northwestel d’effectuer des travaux de maintenance.

Les travaux se dérouleront le 17 août 2026 de 0 h 01 à 4 h du matin (heure des Rocheuses). Au cours de cette période, la clientèle pourrait subir des interruptions des services d’Internet par fibre optique, de téléphonie par fibre optique, d’Internet par ADSL et d’autres services de télécommunications touchés, notamment les services d’appel d’urgence 911. Les services de Bell Mobilité ne seront pas touchés.

Nous rappelons aux gens d’appeler d’abord le 911 en cas d’urgence. Si vous ne parvenez pas à joindre le 911 pendant l’interruption de services, demandez de l’aide par d’autres moyens, le cas échéant.

Pour obtenir des conseils de santé non urgents, composez le 811 pour parler à un infirmier autorisé ou à une infirmière autorisée en tout temps.

Si vous n’arrivez pas à joindre les services d’urgence par téléphone :

  • Rendez-vous à votre détachement local de la GRC en personne pour obtenir l’aide de la police.

  • Rendez-vous directement à votre centre de santé local pour toute urgence médicale.

  • Communiquez avec le personnel d’intervention d’urgence de la collectivité par les moyens disponibles.

Le GTNO remercie la population de sa patience et de sa compréhension pendant la durée de ces travaux de maintenance essentiels.
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État des services de télécommunications

Les services téléphoniques et Internet peuvent être interrompus avec peu ou pas de préavis.

Pour connaître l’état des services de télécommunications, vérifiez auprès de votre fournisseur : 

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Service 9-1-1

Si le service 9-1-1 n’est pas disponible, d’autres numéros de téléphone vous permettant de joindre les services d’urgence seront activés :

  • 867-765-8337
  • 867-446-6149
  • 867-446-6151

Si les lignes terrestres et le réseau cellulaire sont tous deux hors service, il ne sera pas possible de joindre ces autres numéros d’urgence. Dans cette éventualité, veuillez vous rendre directement au détachement de la GRC ou au centre de santé.

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Service 811 

Le service 811 pourrait ne pas être fonctionnel durant les interruptions de services téléphoniques et Internet. Veuillez attendre le rétablissement de ces services pour appeler la ligne. En cas d’urgence, rendez-vous au service des urgences ou au centre de santé de votre région. 

Durant une interruption des services Internet, vous pouvez composer le 1-844-259-1793. Si vous utilisez votre cellulaire, essayez de désactiver le paramètre Appels Wi-Fi.

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Numéros de téléphone pour les urgences liées à la faune

Les lignes téléphoniques pour les urgences liées à la faune pourraient être hors service lors d’interruptions de services téléphoniques et Internet. Veuillez redoubler de prudence quant à la présence d’animaux sauvages dans le secteur. Si vous apercevez un ours durant la journée, veuillez le signaler à votre agent de la faune local en vous rendant à votre bureau régional du MECC. Pour obtenir de l’information sur la sécurité au pays des ours, visitez le https://www.gov.nt.ca/ecc/fr/services/securite-au-pays-des-ours. 

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Accès aux programmes et services gouvernementaux pendant une interruption des services de télécommunications

Les lignes téléphoniques et le service Internet du GTNO peuvent être perturbés pendant les interruptions des services de télécommunications. Dans cette éventualité, il se peut que les sites Web du GTNO ne soient pas disponibles.

Santé et services sociaux

Les programmes et services de santé et de services sociaux restent disponibles pendant les interruptions des services de télécommunications. Pour en savoir plus, voir le processus d’accès aux services de santé et aux services sociaux pendant les interruptions de services de télécommunications.

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Pour obtenir des renseignements sur les situations d’urgence en cas d’interruption des services de télécommunications

Les administrations communautaires sont les principales responsables de la gestion des urgences dans leur collectivité. Renseignez-vous pour savoir si votre administration communautaire dispose d’un plan de communication en cas d’interruption des services de télécommunications. Vous devriez vous renseigner auprès d’elle avant qu’une situation d’urgence ne se produise, afin de savoir où trouver des informations. Consultez le site Web ou les pages des médias sociaux de votre administration communautaire pour obtenir des informations locales.

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