Agent-pivot ou agente-pivot pour la clientèle

Renseignements sur le ministère ou l¿organisme

Le ministère de l¿Éducation, de la Culture et de la Formation (MECF) offre aux Ténois des programmes, des services et du soutien de qualité pour les aider à faire des choix éclairés et judicieux pour eux et leur famille en matière d¿éducation, de formation, de carrières, d¿emploi et de travail, de développement de l¿enfant, de langues, de culture et de patrimoine.

Renseignements sur le poste

À titre d¿agent-pivot ou d¿agente-pivot pour la clientèle, vous assurez la prestation de services intégrée destinée à aider les clients à s¿y retrouver dans l¿offre des programmes de la sécurité du revenu, plus particulièrement l¿aide au revenu pour les adultes, l¿aide au revenu pour les personnes âgées et les personnes handicapées, et la subvention au chauffage résidentiel pour les personnes âgées. Il s¿agit notamment de déterminer l¿admissibilité des demandeurs, de fournir des renseignements, de conseiller, de soutenir, d¿assurer la liaison avec les clients, les collectivités et les intervenants par rapport à l¿ensemble des programmes offerts, et d¿effectuer des évaluations préliminaires concernant les allégations de recours abusifs au programme par les bénéficiaires. Vous faites office de personne-ressource en aiguillant les résidents pour les aider à répondre à leurs besoins socio-économiques, tout en préservant leur santé et leur dignité, et en veillant à ce qu¿ils reçoivent des services efficaces.

En poste à Tuktoyaktuk, vous relevez du gestionnaire régional des programmes de la sécurité du revenu. Vous êtes responsable de la prestation des programmes de sécurité du revenu et du programme d¿aide au revenu pour les personnes âgées et les personnes handicapées.

Connaissances, compétences et capacités

• Connaissance de tous les programmes de sécurité du revenu et des autres sources de financement (p. ex. assurance-emploi, régimes de retraite, impôt sur le revenu et Allocation canadienne pour enfants), ou capacité à en apprendre davantage sur le sujet.
• Connaissance des organismes communautaires et des ressources offertes pour orienter les clients convenablement dans la collectivité ou la région ou capacité à en apprendre davantage sur le sujet.
• Compétences en matière de service centré sur le client, d¿évaluation, de techniques d¿entretien et de respect des programmes.
• Techniques d¿enquête financières pour confirmer les renseignements des clients et éviter les recours abusifs au programme.
• Aptitudes en prises de décision, en résolution de problèmes, en planification, en gestion de temps, en calcul, en tenue de dossiers et en rédaction de rapport.
• Compétences en gestion du stress et capacité à faire preuve de maîtrise de soi et à garder son sang-froid en cas de stress continu.

Exigences du poste

Un diplôme dans un domaine des sciences sociales et au moins un an d¿expérience pertinente.

L¿expérience connexe comprend l¿expérience acquise dans les services sociaux, les services communautaires, le soutien à la clientèle, la gestion de cas, l¿administration de programmes ou les services d¿emploi, ainsi que toute autre expérience liée à l¿évaluation, à l¿aiguillage et au soutien des personnes.

Exigences supplémentaires

Le titulaire doit réussir la formation obligatoire sur l¿aide au revenu et celle sur le système administratif de gestion des cas (CAMS) dans un délai prévu d¿un à trois mois.

Poste temporaire

Il s¿agit d¿un poste temporaire d¿un an.

Politique d¿emploi des Autochtones

Pour se voir accorder la priorité en vertu de la Politique d¿emploi des Autochtones, les candidats doivent montrer clairement qu¿ils y sont admissibles.

Vérification du casier judiciaire

Les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents en vue d¿un travail auprès de personnes vulnérables. À défaut de fournir une attestation satisfaisante, les candidats risquent de se voir disqualifier du concours.

Diversité et inclusion

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest est un milieu de travail ouvert à tous. Nous invitons les personnes ayant une incapacité qui nécessite des mesures d¿adaptation à nous faire part de leurs besoins, si elles sont retenues pour une entrevue ou une évaluation, afin que l¿on puisse prendre des mesures dans le cadre de la procédure d¿embauche.

Admissibilité

Nous pourrions établir des listes de candidats admissibles à partir de ce concours afin de pourvoir des postes permanents ou temporaires semblables.

Équivalences

Les combinaisons équivalentes de formation et d¿expérience pourraient être prises en compte de la manière suivante : une année d¿expérience directe équivaut à une année d¿études ou une année d¿études équivaut à une année d¿expérience. Notez toutefois que les combinaisons équivalentes de formation et d¿expérience doivent souvent être examinées au cas par cas. Pour obtenir une liste complète des équivalences prises en compte pour ce poste, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.

Renseignements sur le concours

No du concours : 28085

Date limite : 31 juillet 2026, à 23 h 59, heure des Rocheuses

Salaire

Le traitement initial est de 47,40 $ l¿heure (soit 92 430 $ environ par année), auquel s¿ajoute une allocation annuelle de vie dans le Nord.

Aide au processus d¿embauche

Pour savoir comment préparer et comment soumettre votre candidature, veuillez consulter la page Web « Préparer votre candidature ».

Renseignements seulement

Centre de services à la clientèle des ressources humaines d¿Inuvik

Ministère des Finances

Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest

Immeuble Alex Moses Greenland, rez-de-chaussée

C. P. 1869

Inuvik NT X0E 0T0

Tél. : 867-678-8071, poste 15644

Téléc. : 867-678-6620

Courriel : jobsinuvik@gov.nt.ca

Remarque : Si vous ne recevez pas d¿avis électronique qui confirme la réception de votre demande d¿emploi, veuillez faire un suivi téléphonique.